注文した新しいiPhoneやMac。Apple Storeアプリを開いては、ステータスが変わっていないか何度も確認してしまいますよね。
・『配送準備中』になったら、もう変更はできないの？
・出荷完了メールが来たのに、ヤマトの追跡ができない！
このように、Appleの配送ステータスには、独特のルールやタイムラグが存在します。
本記事では、注文直後の「処理中」から「出荷完了」までの全ステータスの意味と、裏で行われている処理（在庫確保・与信・製造）について徹底解説します。これを読めば、あなたの注文が今どの段階にあり、あとどれくらいで次のステップに進むのかが分かります。
すでにステータスが「出荷完了」になっており、ADSC支店での配送状況を知りたい方は、以下のADSC支店完全ガイドも参考にしてください。
1、Apple Storeの配送ステータス全5段階の流れ
まずは全体像を把握しましょう。Appleオンラインストアでの注文は、大きく分けて以下の5つのステップで進行します。
- 注文受付（Order Placed）：注文ボタンを押した直後
- 処理中（Processing）：在庫確認・決済審査・製造待ち
- 配送準備中（Preparing to Ship）：倉庫での梱包・伝票作成
- 出荷完了（Shipped）：配送業者への引き渡し
- 配送済み（Delivered）：手元に到着
最も時間がかかり、かつ不安になるのが「処理中」と「配送準備中」の間です。それぞれの段階で何が行われているのか、詳しく見ていきましょう。
2、「処理中」とは？ここで止まる3つの理由
「処理中」は、Appleがあなたの注文を受け付け、出荷に向けた準備を整えている期間です。
在庫がある製品（アクセサリや標準モデル）なら数時間〜24時間程度で終わりますが、ここ数日、あるいは数週間止まっている場合、以下の3つの理由が考えられます。
理由①：クレジットカードの与信・ローン審査待ち
高額なApple製品の場合、クレジットカード会社が不正利用を疑ってセキュリティロックをかけることがあります。また、オリコローンなどのショッピングローンを選択した場合、審査が完了するまでは「処理中」のまま動きません。
Appleから「お支払いに関するアクションが必要です」というメールが届いていないか確認してください。
理由②：CTO（カスタマイズ）モデルの製造中
Macのメモリやストレージを増設した場合（CTOモデル）、注文が入ってから海外の工場で組み立てが始まります。 「処理中」と表示されていても、実際には工場のラインに乗って製造されている最中です。この期間は通常1週間〜2週間程度続きます。
理由③：新製品の発売日待ち
新型iPhoneの予約開始直後などは、発売日まで物理的に出荷できないため、発売日の2〜3日前になるまでずっと「処理中」のままとなります。これは正常な状態です。
3、「配送準備中」になったらキャンセル不可！
ステータスが「配送準備中」に変わったら、それは大きな進展です。しかし、同時に注意点もあります。
この段階で行われていること
製品が確保（または製造完了）され、倉庫でピッキングされ、あなたの住所が記載された配送伝票が発行されています。 このタイミングで、クレジットカードへの「実請求（決済）」が確定することが多いです（デビットカードの場合は注文時に即時引き落とし）。
「キャンセル」ボタンが消えるタイミング
最も重要なのがここです。「配送準備中」に入ると、Apple Storeの注文履歴から「キャンセル」や「配送先の変更」ボタンが消滅します。 これ以降は、システム上は出荷作業に入っているため、ユーザー側での操作は一切できなくなります。
もしこの段階でキャンセルしたい場合は、製品が一度届いてから「返品手続き」をする必要があります。
「もうキャンセルできない」と諦めるのはまだ早いです。実はApple製品は、到着後でも開封済みでも全額返金で返品できる強力な保証があります。間違って注文してしまった場合の具体的な救済手順は、以下で詳しく解説しています。
4、「出荷完了」なのに追跡できない謎
「お客様の商品は配送中です」というメールが届き、ステータスが「出荷完了」になれば、あとは届くのを待つだけ……と思いきや、ここで多くの人がパニックになります。
「伝票番号が見つかりません」となる理由
Appleから出荷通知メールが届いた直後に、記載されているヤマト運輸の追跡番号をクリックしても、「伝票番号未登録」と表示されることがほとんどです。
これは、Appleのシステム上で出荷処理が終わっただけで、「ヤマト運輸のシステムにデータが反映される前」だからです。 特に海外発送の場合、空港へ向かうトラックの中や、通関手続き中はヤマトの追跡には反映されません。
反映されるまでのタイムラグ
- ・国内発送（アクセサリ等）： 出荷メールから数時間〜半日後
- ・海外発送（Mac/iPad/iPhone）： 出荷メールから24時間〜48時間後
「出荷完了」メールが来ているなら、商品は確実に動いています。焦らず翌日に再度確認してみましょう。
もし、出荷メールから丸1日以上経っても「伝票番号未登録」のまま反映されない場合は、国内発送と海外発送で異なる「反映までのタイムラグ」を知っておく必要があります。なぜ未登録期間が発生するのか、その仕組みについてはこちらをご覧ください。
5、要注意！イレギュラーなステータス
稀に、通常の流れとは異なるステータスが表示されることがあります。
「保留（On Hold）」
これは何らかのトラブルが発生しています。
- 住所不備（番地抜けなど）
- 決済エラー（カード限度額オーバーなど）
放置すると注文がキャンセルされる可能性があるため、すぐにAppleサポート（0120-277-535）へ連絡が必要です。
「アクションが必要です」
支払い方法に問題がある場合に表示されます。クレジットカードの有効期限や、入力ミスがないかを確認し、支払い情報を更新してください。
このメールが届くと焦ってしまいますが、多くの場合はカードのセキュリティロックが原因であり、すぐに解除可能です。エラーの原因特定から、カード会社への連絡、そしてステータスを正常に戻す再決済の手順をまとめました。
6、出荷された後はどうなる？ADSC支店への道
無事に「出荷完了」となり、ヤマト運輸の追跡が動き出すと、多くの製品は「ADSC支店」という場所を経由します。
もし追跡ステータスが「上海支店」や「海外発送」と表示されており、そこから数日間動かない場合は、海外工場から日本へ向かう空の旅の途中です。海外発送ルートの全貌と、そこから自宅に届くまでの詳細な日数シミュレーションは以下の記事が参考になります。
ADSC支店とは？
Apple Delivery Support Centerの略で、海外から日本に入ってきたApple製品を一括管理するヤマト運輸のゲートウェイ拠点（東京都江東区）です。
ここを通過すれば、本州であれば概ね翌日〜翌々日にはあなたの手元に届きます。 海外から発送された商品が、どのようなルートを通ってADSC支店にたどり着くのか、詳細な日数は以下の記事で解説しています。
⇒ADSC支店から届くまで！オンライン注文から商品受取りまでの全工程を解説
まとめ：ステータスを理解して到着を楽しもう
Apple製品の配送ステータスは、正確に管理されています。
- 処理中： まだ準備段階。CTOなら製造中。
- 配送準備中： もう変更不可。出荷直前。
- 出荷完了： 追跡反映まで少し待つ。
もし「配送準備中」から数日経っても変わらない、あるいは「出荷完了」から3日以上追跡が動かない場合は、何らかのトラブルの可能性があります。 その場合は、Appleサポートに問い合わせるのが確実です。
楽しみにしているApple製品、ステータスの変化も一つのイベントとして楽しみながら待ちましょう！
