購入前に必読！e angleの長期保証・返品・サポートをわかりやすく解説

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2025.11.222025.11.30

家電量販店エディオンのプライベートブランドe angle（イーアングル）は、手頃な価格とデザイン性の高さが魅力ですが、購入前に気になるのが「保証」や「サポート体制」ではないでしょうか。

・壊れたらどうなる？
・保証はメーカーと同じ？
・返品はできるの？

そんな疑問に答えるため、本記事ではe angleの長期保証・返品・サポート内容を詳しく解説します。

初めてe angle製品を購入する人でも安心して選べるよう、実際の事例や注意点も交えて紹介します。

エディオンの保証は業界トップクラス！
e angle長期保証のメリット
保証を受けるための条件と注意点
返品・交換のルール
サポート体制の特徴
e angle購入時に知っておきたい豆知識
トラブル時の対応フロー
他ブランドとの保証比較
まとめ：e angleは「保証・返品・サポート」の三拍子が揃った安心ブランド

エディオンの保証は業界トップクラス！

エディオンは家電量販店の中でも「保証の手厚さ」に定評があります。 e angle製品も例外ではなく、購入時に長期保証を付けることが可能です。

エディオンの保証は「メーカー保証＋エディオン独自保証」の二段構えになっています。

保証の種類	内容	期間
メーカー保証	通常のメーカー保証（初期不良・自然故障対応）	1年間
エディオン長期保証	自然故障・物損・水濡れなど幅広く対応	3・5・10年から選択可能

長期保証の対象は、冷蔵庫・洗濯機・エアコン・テレビなどの大型家電を中心に、e angle製品もほぼ全機種対応しています。

保証期間中は修理費用が無料（上限なし）で、修理不可能な場合は商品交換または同等品との代替が行われます。

e angle長期保証のメリット

エディオンの長期保証が高く評価されている理由は、単なる延長保証にとどまらず「ユーザー目線の安心」を徹底している点にあります。

主なメリット
・修理上限金額の制限なし（商品価格まで保証）
・自然故障だけでなく物損にも対応（一部機種除く）
・修理受付が全国のエディオン店舗で可能
・部品交換・出張修理にも柔軟対応

通常、メーカー保証では
・落下
・水濡れ
・誤操作

などは対象外ですが、エディオンの長期保証では、こうしたケースでも一部対応してもらえる場合があります。

さらに、店舗に持ち込めない大型家電の場合は、自宅訪問修理にも対応しています。
修理依頼も電話・アプリ・店頭から簡単に行えるのが魅力です。

最高のサポート体制も、肝心の製品が悪ければ意味がありません。ジャンル別で本当にコスパが高いe angle製品はこちらで確認できます。→e angleは本当にコスパ最強？主要家電ジャンル別の選び方とベストバイ

保証を受けるための条件と注意点

便利なe angle長期保証ですが、スムーズに利用するためにはいくつかの条件と注意点があります。

購入時に「保証書」と「レシート」を必ず保管しておく
保証期間は購入日からカウントされる
落下・水没・改造などの自己過失は対象外の場合あり
中古購入や譲渡品は保証対象外

特に「保証書とレシートの紛失」はよくあるトラブルです。

エディオンアプリを利用すれば購入履歴が自動で保存されるため、登録しておくと安心です。

返品・交換のルール

e angle製品を購入後に「サイズが合わなかった」「思っていた色と違った」といった理由で返品を希望する人もいます。

しかし、返品には明確なルールが設けられています。

返品の可否	条件
未使用品のみ可能	購入から8日以内、レシート・付属品が揃っていること
開封済み・使用済み	原則不可（初期不良を除く）
オンライン購入	返品時の送料は自己負担になる場合あり

返品希望の際は、まず購入店舗またはエディオンカスタマーセンターに連絡します。
店舗によっては「交換対応」で柔軟に処理してもらえるケースもあります。

サポート体制の特徴

エディオンのサポートは、購入前・購入後の両方で利用できます。

特にe angleブランドは店舗スタッフが製品を熟知しているため、相談のしやすさが魅力です。

主なサポート内容
・店頭相談（購入前・購入後）
・電話サポート（年中無休・10:00〜19:00）
・修理受付（店頭・電話・アプリ）
・設置・引き取りサービス（有料）

また、e angle製品は「エディオンセレクト」として店舗と共同開発されているため、サポートスタッフも構造や仕様を把握しており、メーカーより対応が早いという声もあります。

e angle購入時に知っておきたい豆知識

購入時に「エディオンカード」を利用すると、長期保証に自動加入できるほか、ポイント還元率もアップします。

特に、カード会員限定のキャンペーン期間中は、無料で5年保証が付与されることもあります。

また、エディオンアプリを入れておくと以下のようなメリットがあります。

購入履歴・保証期間をアプリで確認できる
修理申込がオンラインで完結
クーポン・セール情報が届く

さらに、e angleの一部商品には「お客様サポートシール」が貼られており、そこに記載されたQRコードを読み取るだけで、保証内容や問い合わせ方法を確認できます。

トラブル時の対応フロー

もし製品が故障・不具合を起こした場合は、以下の手順で対応すればスムーズです。

保証書とレシートを用意する
購入店舗またはカスタマーセンターに連絡
症状を伝え、修理 or 交換の指示を受ける
必要に応じて出張修理・引取修理を依頼

小型家電は店舗への持ち込み修理が多く、冷蔵庫・洗濯機など大型製品は自宅訪問対応となります。

修理の進行状況はアプリやメールで確認できるため、連絡の手間が少ないのもポイントです。

他ブランドとの保証比較

e angleの保証は、他の量販店PBと比べても高水準です。

ブランド名	保証期間	物損対応	修理対応
e angle（エディオン）	最大10年	◎ 一部対応	◎ 店舗・出張対応
HERB Relax（ヤマダ電機）	5年（有料延長）	△ 原則対象外	○ 外部委託
K’sオリジナル（ケーズデンキ）	10年（無料保証）	○ 自然故障のみ	◎ 店舗・出張対応