・初回で解約したら違約金を請求されるって本当？
ネット通販の定期コースを利用する際、最も不安になるのが「解約時のトラブル」です。特にラクビプレミアムのような人気商品の場合、問い合わせが殺到して電話が繋がりにくい時期があるのも事実です。
また、ネット上の口コミを見ていると「初回で解約しようとしたら差額を請求された」「定期縛りなしって嘘だったの？」といった穏やかではない書き込みを目にすることがあります。
これらは一体、何が起きているのでしょうか？
この記事では、通販トラブルに詳しい専門的な視点から、ニコリオお客様センターの電話が繋がらない具体的な時間帯と、初回解約時に発生しうる金銭的な条件（差額請求・違約金）について、その仕組みと回避方法を徹底解説します。
- ラクビプレミアムの解約電話が繋がりやすい「狙い目の時間帯」
- 「初回解約」で請求される可能性があるお金の正体
- 「定期縛りなし」という言葉の正しい意味と落とし穴
- メールの返信が来ない時に確認すべき最終チェックリスト
ラクビプレミアムの電話が繋がらない！混雑状況の完全攻略ガイド
解約期限が迫っているのに電話が繋がらないと、「わざと繋がらないようにしているのでは？」と疑いたくなってしまいます。しかし、多くの場合、それは「皆が電話をかけるタイミング」に集中してしまっていることが原因です。
ニコリオのお客様センター（フリーダイヤル）の混雑傾向を分析し、確実に繋がるための「攻略リスト」を作成しました。
【保存版】電話が繋がりにくい「魔の時間帯」
以下の時間帯は、回線がパンク状態になりやすいため、避けるのが賢明です。
サクッと繋がる「ゴールデンタイム」はここ！
逆に、以下の時間帯はオペレーターに空きが出やすく、待ち時間なしで繋がる可能性が高いです。
「定期縛りなし」の裏にある「差額請求」の真実
ラクビプレミアムの公式サイトには、多くの場合「定期縛りなし」と記載されています。これは「何回買わないと解約できない」という約束事がないことを意味します。
しかし、ここには「初回のみで解約する場合の特例条件」が隠されていることがあります。これを知らずに解約しようとすると、「差額を支払ってください」と言われ、「話が違う！」とトラブルになるのです。
なぜ「差額請求」や「違約金」が発生するのか？
結論から言うと、これは「転売ヤー対策」です。
初回500円や980円といった破格のキャンペーン価格は、あくまで「長く続けてくれるお客様へのお試し価格」としてメーカーが赤字覚悟で提供しています。
しかし、これを悪用し、初回価格で大量に購入して即解約し、メルカリなどで高値で転売する業者が後を絶ちません。
この不正を防ぐために、メーカー側は以下のようなルールを設けることが増えています。
「初回特別価格でお申し込みの方で、2回目の商品を受け取らずに解約される場合は、通常価格との差額を請求させていただきます。」
つまり、「2回目を受け取らないなら、1回目も定価で買ったことにしてね」というのが差額請求の正体です。これは法的な「違約金（罰金）」ではなく、あくまで「正規の代金支払い」という扱いになります。
【重要】「空パッケージ返送」で差額支払いを回避できる！
「えっ、じゃあ肌に合わなくても定価を払わないといけないの？」と不安になる必要はありません。
多くのキャンペーンでは、転売目的でないことを証明するために、「商品のパッケージ（空袋）」と「納品書（明細書）」を返送すれば、差額請求なしで初回解約できるという救済措置が用意されています。
初回解約をする可能性があるなら、以下の2点は絶対に捨てないでください！
- 商品パッケージ（飲み終わった空の袋）
- お買い上げ明細書（商品と一緒に入っている紙）
これらが手元にないと、「転売目的ではない」と証明できず、差額を支払うことになる可能性があります。
※キャンペーンの内容や時期によって条件は異なります。必ず購入時のLP（ランディングページ）下部にある「特定商取引法に基づく表記」を熟読してください。
メールの返信が来ない！無視されている？
「お問い合わせフォームから解約メールを送ったのに、3日経っても返信がない…」
メールやフォームでの連絡は、証拠が残る反面、タイムラグが発生するというデメリットがあります。返信が来ない主な原因と対処法を確認しましょう。
1. 「ドメイン指定受信」で弾かれている
最も多い原因です。ニコリオからの返信メールが、スマホの迷惑メールフィルターによってブロックされている可能性があります。
- 迷惑メールフォルダに入っていないか確認する。
- 「@nicorio.co.jp」などのドメインからのメールを受信許可設定にする。
- URL付きメールの受信拒否設定を解除する。
2. 送信完了できていない（エラー）
お問い合わせフォームの入力中に通信が途切れたり、最後の「送信ボタン」を押し忘れていたりするケースです。 通常、送信直後に「お問い合わせを受け付けました」という自動返信メールが届きます。これが届いていない場合は、そもそも送信できていない可能性が高いです。
3. 解約期限（10日前）を過ぎてしまっている
解約の申し出が「次回発送予定日の10日前」を過ぎていた場合、解約処理は「次々回分」からとなります。 メーカー側は「今回は発送準備に入っているのでキャンセルできません」というメールを送っているかもしれませんが、それが見落とされているケースもあります。
送信から3営業日（土日祝を除く）以上経っても音沙汰がない場合は、迷わず電話をかけてください。「○月○日にメールを送ったのですが」と伝えれば、履歴を確認してもらえます。メールの送信日時が解約期限内であれば、遡って対応してくれる場合もあります。
「定期縛りなし」でも注意すべき「回数お約束コース」
稀にですが、キャンペーンの種類によっては「最低3回（3ヶ月）のご継続がお約束」となっているコース（トクトクコース等）が存在する場合があります。
この場合、原則として途中解約はできません（解約する場合は残りの回数分の代金を支払う必要があるなど）。
自分が申し込もうとしているコースが、
「いつでも解約OK（縛りなし）」 なのか
「回数縛りあり」 なのか
これを確認する一番確実な方法は、申し込み完了画面の直前にある「最終確認画面」です。ここには必ず契約条件が表示されます。面倒くさがらずにスクロールして確認しましょう。
まとめ：トラブルを避けて賢く解約するために
ラクビプレミアムの解約にまつわるトラブルは、そのほとんどが「連絡のタイミング」と「契約条件の確認不足」によるものです。
- 電話は火〜木の午後に狙い撃ちする。
月曜午前などの混雑時は避けるのがマナーであり自衛策です。
- 初回解約のリスクを知っておく。
転売対策の「差額請求」がある可能性を考慮し、パッケージと明細書は絶対に捨てない。
- 「次回発送日の10日前」は死守する。
ここを過ぎると、どんな理由があってもその月の解約は難しくなります。
- メールは過信しない。
返信がない場合はエラーを疑い、早めに電話かLINEに切り替える。
「解約できない」という口コミを見ると怖くなりますが、正規の手順を踏んでいる消費者が不当に引き止められることはありません。
ラクビプレミアムを販売する株式会社ニコリオは、長年続いている企業であり、法的なコンプライアンスもしっかりしています。ルールさえ守れば、スムーズに解約・休止ができるので安心してください。
もし「まだ購入前だけど、解約できるか不安で…」と迷っているなら、この記事の知識があれば大丈夫です。まずは公式サイトのキャンペーンで、お得に始めてみてはいかがでしょうか。
